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餐厅消费遇纠纷极少数消费者竟逃单 |
| 作者：餐饮工作… 新闻来源：青海新闻网 点击数： 更新时间：2006-3-1 |
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2月28日，在青海省城一家餐厅打工的章女士对记者说，极少数消费者不讲道理，让餐厅经营者和工作人员都很“头大”。一次，一名消费者说一盘菜里有一根细铁丝，他坚决不埋单，说：“这一千多块钱的饭钱，你们别想要了，我没找你们赔偿精神损失，就算便宜你们了。”说着，他就和他的几个朋友推开工作人员，迅速离开，工作人员没追上。还有一次，由于收银员失误，多算了两块钱，认为自己被“狠宰”了的一名消费者，就不愿意付四百多元的饭钱，根本不听收银员的解释，就跑了。章女士说，遇到这类消费纠纷，餐厅经营者和工作人员都没什么好的办法应对。消协人士认为，餐厅应加强管理，避免发生消费纠纷。如果发生消费纠纷，协商不成，可同消费者到消协等相关部门反映情况，让消协工作人员调解。个别消费者在餐厅消费遇到纠纷就不埋单的行为是不对的，如果一盘菜有问题，经营者可换掉，向消费者赔礼道歉，视情况给予适当赔偿。如果消费者仍然不满意，可到消协投诉。经营者不出具发票，消费者可拒绝埋单。
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