据了解，麦当劳已于2005年3月15日在华中地区开设顾客服务热线，今年3月15日将系统推广到辽宁等13个省。麦当劳（中国）有限公司首席市场推广及公司事务官罗凯睿表示，免费服务热线的设立的宗旨就是提高顾客的满意度，协助餐厅提高服务水准，使那些曾经在麦当劳有不愉快用餐经历或感受的顾客能通过麦当劳热线系统予以妥善解决，并在麦当劳内建立以顾客为导向的绩效考核体系。此外，如果想知道麦当劳有什么优惠活动也可以拨打热线。
